Política de Privacidad

1. Información General

bextrilavoqa se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios que utilizan nuestros servicios de educación financiera y presupuestación operativa. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

bextrilavoqa
C. Buensuceso, 33, 18002 Granada, España
Teléfono: +34 958 983 067
Email: info@bextrilavoqa.com

2. Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal (cuando sea necesaria para el servicio)
• Información de facturación y pago

Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP y datos de conexión
• Información del dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Preferencias de usuario y configuraciones
• Datos de interacción con nuestro contenido educativo

Información Financiera y Educativa

• Información sobre objetivos de aprendizaje financiero
• Datos de progreso en cursos y programas
• Ejercicios y proyectos realizados (de forma anónima)
• Consultas y comunicaciones con nuestro equipo

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de Servicios Educativos

• Proporcionar acceso a nuestros cursos de finanzas y presupuestación
• Personalizar el contenido educativo según sus necesidades
• Evaluar el progreso y proporcionar retroalimentación
• Emitir certificados y credenciales de finalización

Comunicación y Soporte

• Responder a consultas y proporcionar asistencia técnica
• Enviar actualizaciones sobre cursos y nuevos contenidos
• Informar sobre cambios en nuestros servicios
• Proporcionar soporte personalizado durante el aprendizaje

Mejora y Desarrollo

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevos contenidos y metodologías educativas
• Realizar estudios estadísticos agregados y anónimos
• Optimizar el rendimiento técnico de nuestros servicios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios educativos contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y análisis de uso opcional
• Interés legítimo: Para la mejora de servicios y seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

5. Sus Derechos como Usuario

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@bextrilavoqa.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" o mediante carta postal a nuestra dirección. Deberá incluir una copia de su documento de identidad para verificar su identidad.

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de un mes desde la recepción, que podrá ampliarse hasta dos meses adicionales en casos complejos.

6. Compartir Información con Terceros

bextrilavoqa no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Tecnológicos

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de procesamiento de pagos
• Herramientas de análisis web y optimización
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento

Obligaciones Legales

• Autoridades fiscales y organismos reguladores
• Fuerzas del orden cuando sea legalmente requerido
• Tribunales y autoridades judiciales

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos con acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Actualizaciones regulares de software y sistemas

Medidas Organizativas

• Políticas internas de protección de datos
• Formación regular del personal en privacidad
• Controles de acceso basados en necesidad de conocimiento
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Auditorías periódicas de seguridad y privacidad

En Caso de Violación de Datos

Si ocurre una violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales, notificaremos a la autoridad de control competente dentro de las 72 horas. Si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades, también le informaremos directamente sin demora indebida.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo o que usted haya dado su consentimiento para un período específico.

9. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores y sistemas principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que necesitemos transferir datos fuera del EEE, garantizamos que:

• El país de destino tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• El proveedor cuenta con certificaciones de privacidad reconocidas
• Se obtiene su consentimiento explícito cuando sea legalmente requerido

Le informaremos específicamente sobre cualquier transferencia internacional que pueda afectar sus datos y las medidas de protección implementadas.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies independiente.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Solo con su consentimiento explícito

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.

Para usuarios entre 14 y 16 años, requerimos autorización parental verificable antes de procesar cualquier dato personal.

12. Cambios en Esta Política

bextrilavoqa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o en nuestros servicios. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación mediante:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestra página web
• Notificación dentro de la plataforma educativa

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la nueva política.